سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الفترة الزمنية المتاحة:

• يُسمح بتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين (48 ساعة) فقط من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن.

2. تكاليف الشحن والتوصيل:

• في حال رغبة العميل في استبدال أو استرجاع قطعة (لأسباب لا تتعلق بوجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر)، فإن العميل يتحمل كامل رسوم التوصيل والشحن المترتبة على ذلك.

3. سياسة القطع المخصصة (حسب الطلب):

• القطع التي يتم تفصيلها أو تعديلها بناءً على طلب العميل الخاص (القطع المخصصة وبها تعديلات إضافية): لا يشملها خيار الاسترجاع نهائياً.
• يتاح لهذه القطع المخصصة خيار التعديل فقط لضمان ملاءمتها التامة لكِ.

4. شروط وإجراءات قبول المنتجات:

• قبل الموافقة النهائية على إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع وإعادة المبالغ، يتم أولاً استلام القطعة في مستودعاتنا والتأكد من حالتها.
• يشترط أن تكون القطعة المرتجعة أو المطلوب استبدالها بحالتها الأصلية تماماً، دون استخدام، وغير مغسولة، ومرفقة بكافة التاغات والملحقات الأصلية.
• في حال تبيّن استخدام القطعة أو تلفها، يحق للمتجر رفض الطلب وإعادة الشحنة للعميل.